Na Tria Editora, nos dedicamos a oferecer produtos de qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. Entendemos que imprevistos podem ocorrer, por isso estabelecemos nossas Políticas de Devolução para lidar com eventuais problemas de forma justa e eficiente.

Defeitos em Produtos: Se você recebeu um produto com defeito, seja ele adquirido através de nossa loja ou por financiamento coletivo, basta entrar em contato conosco pelo e-mail atendimento@triaeditora.com.br. Explique o defeito encontrado e inclua fotos que possam nos ajudar a entender melhor o problema. Nossa equipe de avaliação irá analisar a situação e, uma vez constatado o defeito, entraremos em contato para que você escolha entre receber um novo exemplar do produto ou solicitar o reembolso do valor pago.

Produtos de Financiamento Coletivo: Produtos adquiridos por meio de financiamento coletivo também estão cobertos por esta política. Caso o item recebido apresente algum defeito, envie um e-mail para atendimento@triaeditora.com.br, detalhando o problema e anexando fotos. Assim que o defeito for confirmado, você poderá optar pelo reenvio de um novo exemplar ou pelo reembolso.

Extravio ou Atraso no Pedido: A Tria Editora não se responsabiliza por pedidos extraviados ou atrasados devido a erros nas informações de cadastro fornecidas pelo cliente. Reforçamos a importância de revisar os dados informados, como nome e endereço, para evitar problemas com a entrega. Caso um pedido seja devolvido em razão de informações incorretas ou incompletas, nossa equipe entrará em contato para solicitar a correção dos dados e o reenvio será feito mediante a cobrança do valor correspondente ao frete, mesmo para pedidos que inicialmente contavam com frete grátis.

A Tria Editora trabalha para que sua experiência seja positiva do início ao fim. Caso tenha alguma dúvida sobre nossas políticas de devolução, não hesite em nos contatar pelo e-mail atendimento@triaeditora.com.br. Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão e garantir sua satisfação.